Unternehmen verdienen viel Geld mit Warteschleifen

Warteschleifen am Telefon haben Verbraucher im vergangenen Jahr offenbar etwa 150 Millionen Euro gekostet. Die «Saarbrücker Zeitung» berichtet über Berechnungen der Grünen-Bundestagsfraktion. Demnach verdienten viele Unternehmen gut an ihren Service-Nummern.

[Foto: Ansgar Neumann]

Warteschleifen lohnen sich für die Unternehmen. Sie gehören zum Geschäftsmodell.

Die Grünen warfen der Bundesregierung vor, zu wenig gegen teuere Warteschleifen zu unternehmen. Bund und Länder wollen das Abkassieren verbieten, bislang einigten sie sich jedoch nicht auf eine Reform des Telekommuniaktionsgesetzes.

Über die 0900-Vorwahl kassieren einige Unternehmen bis zu 3 € pro Minute! Und auch bei den etwas günstigeren 0180-Nummern ist sofortige Hilfe oft nicht zu erwarten. Den Kunden warten zu lassen ist lukrativ.

Hei

13:19 | | Frankfurt

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